Réserver
Comment le prix total est-il calculé ?
Pour vos dates, le prix total comprend les nuits, les frais de ménage, les frais de service et la taxe de séjour. Il est recalculé au moment de la réservation : si un tarif a changé entre-temps, le nouveau total vous est présenté avant le paiement.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Dès que notre prestataire de paiement valide votre paiement. Vous recevez alors un e-mail de confirmation avec la référence de votre réservation.
Mes données de carte bancaire sont-elles enregistrées ?
Non. Vous saisissez vos données de carte uniquement sur la page sécurisée du prestataire de paiement : Rymotel ne les reçoit pas et ne les conserve pas.
Choisir un logement
Que signifie « Réseau Rymotel » ?
Le séjour est organisé par Rymotel ou par un opérateur agréé : accueil, ménage, contrôle de la qualité et assistance. Sur un logement « Marketplace », le partenaire (propriétaire ou gestionnaire) assure lui-même le séjour ; son identité est toujours indiquée.
Qu’est-ce que le label Rymotel ?
Un label réservé aux logements audités sur place puis contrôlés régulièrement, dont les services annoncés sont réellement garantis.
Pourquoi l’adresse exacte n’apparaît-elle pas ?
Avant la réservation, la carte montre une zone approximative pour protéger les occupants. L’adresse exacte et les instructions d’arrivée sont communiquées après la confirmation.
Les services affichés sont-ils garantis pour mes dates ?
La fiche n’affiche que les services que l’équipe du quartier peut réellement assurer. Indiquez vos dates : la liste est alors vérifiée pour votre séjour.
Annuler
Puis-je annuler ma réservation ?
Chaque logement indique ses conditions d’annulation avant le paiement : jusqu’à quand et dans quelle proportion vous êtes remboursé. Elles figurent aussi dans votre confirmation.